Знакомьтесь, Лада! Ваша голосовая помощница 24/7

Уважаемые пациенты!

Рады представить Вам нашу голосовую помощницу Ладу!

Она отвечает на Ваши звонки круглосуточно и без выходных.

Просто позвоните по тел. 501-89-59 — и Лада поможет быстро записаться на приём врача без ожидания ответа администратора.

Лада умеет:

• Записывать на консультации специалистов
• Просматривать Ваши предстоящие записи
• Переносить запись
• Отменять запись
• Напоминать о предстоящем приёме и получать подтверждение Вашей явки

Общение с Ладой строится в формате «вопрос - ответ»:

• Лада задаёт один вопрос, ждёт Вашего ответа и только потом переходит к следующему.
• Внимательно выслушайте вопрос и отвечайте максимально чётко и кратко.
• Не задавайте Ладе встречных вопросов — она сама уточнит всё необходимое.
• Избегайте лишних фраз и посторонних шумов во время звонка.

В сложных случаях Лада сама переведёт Вас на администратора.

Записаться на приём

1. Заранее подготовьте:

• фамилию врача или название специальности (например, офтальмолог, невролог, др.);
• удобную для Вас дату приёма.

2. Лада предложит Вам подходящее время на выбор.

3. Дослушайте до конца: Лада озвучит детали приёма и список документов для визита.

Проверить наличие записи на приём

1. Скажите: «Проверить мои записи».

2. Лада озвучит все Ваши предстоящие записи.

Перенести запись

1. Скажите: «Перенести запись».

2. Лада найдёт Ваш приём и предложит новые дату и время.

Отменить запись

1. Скажите: «Отменить запись».

2. Лада найдёт Ваш приём и попросит подтвердить отмену.

Напоминание о приёме

1. В день накануне приёма, с 18:00 до 20:00, Лада позвонит Вам с напоминанием и попросит подтвердить явку.

• Если Вы не ответили на первый звонок, Лада перезвонит повторно один раз.

2. Внимательно прослушайте сообщение и подтвердите (или отмените) явку на приём.

Просим Вас настроиться на положительный результат!

Лада постоянно обучается, и каждая успешная запись делает её более эффективной.

Если Лада Вас не поймёт, она переключит Вас на администратора самостоятельно или по Вашей просьбе (со 2-ого раза).

Чтобы сразу связаться с администратором, нажмите кнопку 2.

Заранее благодарим Вас за сотрудничество!

Добро пожаловать в Мир Здоровья!